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ORDINI
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SPEDIZIONE
In Italia la spedizione e’ compresa nel prezzo.
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La spedizione richiede circa 10/14 giorni lavorativi per essere spedita in Italia e nelle isole. Nei paesi dell’Unione Europea, gli ordini vengono solitamente spediti entro 20 giorni lavorativi.
Le spedizioni potrebbero subire ritardi a causa delle procedure doganali in quanto potrebbe essere necessario pagare i dazi doganali prima che la spedizione abbia esito positivo in alcuni paesi che non fanno parte dell’Unione Europea.
E’ obbligatorio dichiarare il valore totale della merce (escluse le spese di spedizione) in tutti i colli indirizzati a paesi non appartenenti all’Unione Europea. Riceverai una conferma di spedizione con un codice di tracciamento all’indirizzo e-mail associato al tuo ordine.
Segui la spedizione tramite il tuo tracking. Se non ricevi il codice identificativo della spedizione, contattaci.
Le spedizioni possono essere soggette a tasse e commissioni di importazione che vengono imposte una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Spese aggiuntive per lo sdoganamento devono essere a carico del destinatario; purtroppo non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederli in alcun modo.

CONSEGNA RITARDATA
Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di spedizione, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo customer@demetramilano.com

MODIFICA DI UN ORDINE
Purtroppo non possiamo annullare o modificare un ordine che e’ gia’ stato elaborato. Per legge, hai il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Inviaci il tuo ordine di annullamento via e-mail a customer@demetramilano.com e restituisci i prodotti nelle condizioni originali, senza che siano stati aperti o utilizzati.

RESI
E’ molto importante per noi che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine. Se c’e’ un problema, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail customer@demetramilano.com indicando il numero identificativo del tuo ordine e il problema, faremo del nostro meglio per inviarti un feedback il prima possibile.
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, accettiamo resi solo se l’articolo non e’ stato aperto e / o utilizzato. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le spese di spedizione del reso saranno a carico dell’acquirente. Il rimborso verra’ effettuato non appena ricevuta la merce a seguito di controllo. Invia una mail a customer@demetramilano.com indicando il numero d’ordine./14

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